Funnel Marketing: tutti i vantaggi per il tuo business
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Fai crescere il tuo business con il Funnel Marketing
Quando parliamo di Funnel Marketing facciamo riferimento a un modello che prevede tutti i passaggi della trasformazione da utente a cliente.
Il Funnel Marketing è un processo fondamentale di ogni strategia di marketing. Permette di delineare il percorso più diretto e funzionale che i clienti potrebbero seguire nel loro percorso di acquisto. Dunque, quello del funnel è un sistema utile per entrare in contatto con i clienti e coinvolgerli durante il loro percorso.
Il Funnel Marketing viene paragonato ad un imbuto. Il funnel, infatti, è una struttura a fasi che prevede che gli utenti, passo dopo passo, siano filtrati proprio come avviene con un imbuto. Al progredire del funnel aumenta la consapevolezza sul prodotto e ci si avvicina all’acquisto; questo determina una selezione e una naturale diminuzione dei clienti coinvolti.
Proprio per questo è fondamentale strutturare il proprio processo di funnel con strumenti di automation marketing.
Il funnel ha lo scopo di semplificare il percorso del cliente e di rendere più facile la sua gestione. Grazie a un sistema di questo tipo si riesce a delineare ogni fase del processo decisionale dei clienti e si pianificano le diverse azioni da intraprendere.
Il funnel di conversione può essere applicato a praticamente tutte le interazioni coi clienti. Vuoi vendere online? Vuoi generare traffico per il tuo negozio fisico o raccogliere clic al tuo sito? Hai bisogno di un funnel marketing.
Il principale vantaggio di questa strategia è che i risultati sono sempre misurabili. Il funnel ti consente di capire dove stai sbagliando e come puoi modificare la tua strategia.
Funnel Marketing: gli step per arrivare alla conversione
Quello del funnel è un processo di marketing abbastanza antico e consolidato nel quale possiamo individuare tre fasi fondamentali.
TOFU (Top of the Funnel), la parte iniziale e più ampia dell’imbuto che riguarda utenti potenzialmente interessati al prodotto.
MOFU (Middle of the Funnel), la fase in cui si interagisce con l’utente che si è avvicinato al prodotto.
BOFU (Bottom of the Funnel), la fase finale in cui gli utenti rimasti sono vicinissimi alla conversione.
Queste fasi si specificano in quattro step che rappresentano il processo dal momento in cui nell’utente emerge una necessità fino alla conversione.
Step 1: Awareness
In questa fase l’utente non è ancora completamente consapevole del proprio bisogno. Fino a questo momento è entrato in relazione in maniera passiva con un gran numero di brand che possono offrirgli soluzioni. Compito dell’azienda è approcciare all’utente grazie agli strumenti di content marketing a sua disposizione.
Step 2: Interest
Questo è il momento in cui l’utente interessato diventa una lead. Compito del brand è trasmettere autorevolezza e affidabilità, affinché l’utente lasci il proprio contatto. Bisogna giocare le proprie armi come contenuti convincenti di copywriting che possano mettere in risalto i benefit del prodotto.
Step 3: Consideration
L’utente è diventato lead, verosimilmente ha lasciato il proprio contatto su una landing page e ora deve essere coinvolto dal brand. L’obiettivo di questa fase è dimostrare che il proprio prodotto è migliore di quello della concorrenza. Come fare? Stimolandolo e facendo percepire presenza e interesse per il cliente. Omaggi e mail possono dimostrarsi particolarmente utili.
Step 4: Conversion
La conversione è avvenuta, il cliente ha acquistato o lasciato il contatto. Questo vuol dire che ha espresso una preferenza e l’obiettivo è stato raggiunto, tuttavia il funnel non si interrompe in questo punto.
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Come fidelizzare i propri clienti, il processo post-conversione
Tutto quello che avviene dopo la vendita appartiene a un nuovo ciclo del Funnel Marketing che possiamo sintetizzare in tre punti.
Retention: la fase in cui si instaura una relazione col cliente e inizia il vero processo di fidelizzazione. Per questa parte del processo ci si serve molto di strumenti come l’email marketing. L’invio di una mail di conferma per l’avvenuto acquisto fa parte di questa fase del processo.
Expansion: il cliente è ormai fidelizzato, ha un’immagine chiara del brand e quindi si può procedere motivandolo a effettuare un nuovo acquisto. In questa fase si tentano strategie di up-selling, ovvero la vendita di una versione pro o comunque più costosa del prodotto, e di cross-selling, ovvero la vendita di prodotti correlati a quello acquistato e che possono migliorarne l’esperienza.
Advocacy: è il momento in cui il cliente si trasforma in ambassador perché non solo è fidelizzato, ma ha sviluppato un vero e proprio senso di fedeltà nei confronti del brand. La funzione di un ambassador è importantissima per la costituzione della community. Gli utenti in questa fase non solo sono pronti per un nuovo acquisto, ma riescono ad influenzare altri nelle proprie scelte.
Come possiamo aiutarti nella costruzione del tuo funnel di vendita
Noi di Meraviglia nel corso degli anni abbiamo affinato la nostra strategia di funnel.
Abbiamo studiato e migliorato come rendere più agevole il processo d’ingresso dei clienti nella nostra agenzia e abbiamo attuato tutta una serie di tecniche per far sentire il cliente accompagnato durante tutto il processo e anche dopo.
Abbiamo capito che il modo migliore per rendere la customer journey il più funzionale possibile è pensare a un processo di automatizzazione.
Marketing automation, Email marketing, CRM sono tutti strumenti necessari per creare esperienze efficaci nel processo di fidelizzazione dei tuoi clienti che ti permettono di ottimizzare le tue strategie di web marketing qualificando i tuoi contatti, generando nuove opportunità di vendita e velocizzandone il ciclo.
Per questo sulla base della nostra esperienza abbiamo iniziato a delineare strategie a lungo termine per i nostri clienti che affinassero i loro processi di gestione dei contatti sulla base delle loro esigenze che emergono in consulenza preliminare. Active Campaign, Mailchimp o anche Spoki, che offre un servizio di messaggistica automatizzata, sono tra i principali strumenti di cui ci serviamo nell’impostazione di processi di funnel.
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